Аутсорсинг

Аутсорсинг (от англ. outsourcing: использование внешнего источника/ресурса) — передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года).

Преимущества аутсорсинга:

  • Отсутствие необходимости инвестировать в создание новой структуры – высвобождение средств
  • Экономия рабочего места.
  • Экономия на поиске сотрудников, зарплатах и иных социальных выплатах
  • Освобождение внутренних ресурсов компании для других целей
  • Минимизация рисков. Часть рисков перекладывается на аутсорсера.
  • Аутсорсер как правило весьма профессионален в своей области и оказывает услуги высокого качества
  • Экономия в случае сворачивания бизнес-направления, которое отдано на аутсорсинг.

Недостатки аутсорсинга:

  • Штатный сотрудник (за счёт рабочего общения с коллегами) способен своевременно выявлять некоторые ошибки (как ошибка в получателе корреспонденции), а иногда проинформировать клиента о новинках, при том что внештатный обычно выявляет только «шаблонные» ошибки, которые являются менее критичными.
  • Уровень профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании (как исполнителя, так и его руководителя) может оказаться недостаточным для выполнения работ или оказания услуг на должном уровне,
  • Недостаточность рычагов управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности процессов и увеличению затрат на обслуживание,
  • Риск утечки конфиденциальной информации

По мнению специалистов Института аутсорсинга (Outsourcing Institute, США), аутсорсинг бизнес-процессов является динамично развивающимся видом оптимизации деятельности предприятий, причем наибольший рост наблюдается в сфере финансов и бухгалтерского учета. Статистика, собранная в 1997 году Американской ассоциацией менеджмента, показала, что уже тогда 20 % из числа 600 опрошенных фирм передали на аутсорсинг хотя бы некоторую часть финансовых и бухгалтерских операций, а 80 % — часть административных функций.

 Аутсорсинг функций отдела снабжения представляет собой передачу деятельности по закупкам, управлению поставщиками и, возможно, поиску поставщиков, третьей стороне. Аутсорсинг функций снабжения является приемлемым для компаний, которые:

  1. Не имеют компетенции в снабжении, но хотят быстро построить эффективную систему снабжения
  2. Имеют свой отдел закупок, но хотят передать третьей стороне часть функций, таких как, например, закупка непроизводственных материалов или услуг
  3. Не считают снабжение своей ключевой/стратегической областью и хотят передать его третьей стороне, чтобы сосредоточиться на ключевых областях.
  4. Хотят быстро запустить эффективную систему снабжения, однако, в перспективе собираются вернуть эту функцию себе.

Существуют разные виды аутсорсинга функций снабжения: самый простой уровень предполагает переход только инфраструктуры к третьей стороне – люди, технологии, системы и управление поставщиками. На более высоком уровне на аутсорсинг также отдаются стратегические функции: поиск и выстраивание долгосрочных отношений с поставщиками и определение и формализация бизнес-процессов управления цепью поставок.

В рунете довольно мало предложений от компаний, которые предоставляют аутсорсинг функций снабжения, предложения как правило сводятся к посредническим операциям. Чем не ниша для нового бизнеса? А вы как считаете?